폼(설문)을 수정하거나 편집할 경우, 피드백 시스템에서 변동사항을 자동으로 저장해 주고 있어요.
하지만 특정 상황에 따라 ‘자동 저장’ 기능이 잘 작동하지 않을 수 있습니다.
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‘자동 저장’ 기능이 잘 작동하지 않을 수 있는 대표적인 상황을 안내해 드려요.
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편집한 내용이 자동으로 저장되지 않아 어려움을 겪고 계시다면, 아래 사항을 점검해 주세요.
동시 접속 문제 (중요!)
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이런 문제가 있을 수 있어요.
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1) 동일 계정 동시 접속
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피드백에서는 더욱 강화된 보안을 제공하기 위해 하나의 계정에 ‘동시 접속(로그인)’하는 것을 제한합니다.
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동일한 계정으로 여러 개의 디바이스에서 접속 한다면 자동 저장 기능이 작동하지 않아요.
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만약 누군가 동일 계정으로 동시 접속했다면 기존에 로그인한 디바이스에서는 작업이 불가해요. (가장 최근에 로그인 한 디바이스를 통해서만 수정 작업 및 자동 저장이 가능해요.)
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2) 복수의 사용자 동시 편집
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각각 다른 계정으로 로그인 했더라도, 동시에 동일한 폼(설문)을 편집하거나 수정한다면 자동 저장 기능이 원할하게 작동하지 않습니다.
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이럴 때는 이렇게 해결해 보세요.
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1) 내부적으로 동시 접속자를 파악하여 한 계정에 한 명만 작업해 주세요.
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2) 다른 계정으로 로그인해 각각 다른 폼 편집을 작업해 주세요.
※ 보안상의 이유로 동시 접속자가 누구인지 피드백 팀에서는 확인해드리기 어렵다는 점 참고해 주세요
네트워크 환경이 불안정한 경우
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이런 문제가 있을 수 있어요.
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네트워크 연결이 원활하지 않을 경우, 자동 저장 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
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이럴 때는 이렇게 해보세요.
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접속 기기의 네트워크 연결상태 혹은 성능 확인 후, 안정적인 네트워크 환경에서 다시 시도해 보세요.
사내 보안망 이슈
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이런 문제가 있을 수 있어요.
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사내 보안망에 ‘feedback.io’ 가 차단되거나 신뢰받지 못한 사이트로 분류될 경우에도 자동 저장 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.
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(만약 동일한 사내망을 이용하고 있는 다른 팀원들도 동일한 이슈를 겪고 있다면, 사내 보안망 이슈일 가능성이 높습니다.)
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이럴 때는 이렇게 해보세요.
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사내 보안팀에 ‘feedback.io’ 사이트 차단 여부를 문의해 주세요.