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[웨비나] 성공적인 B2B 고객 경험 관리를 위한 서베이 데이터 활용법 (마감)

일정: 2023년 2월 23일 (목) 오후 2시

참여 방법: 줌 웨비나 (접속 링크 별도 안내)

B2B 고객의 경험은 어떻게 관리해야 할까요?

B2B 서비스의 구매는 B2C보다 훨씬 더 복잡한 의사결정 과정을 거치게 됩니다. 그래서 고객으로 전환되기까지 오랜 시간이 걸리기도 해요. 그러나 신중하게 결정한 만큼, 한번 고객이 되면 장기적인 관계로 이어질 가능성도 높습니다. 고객당 가치가 높다는 뜻이죠. 반대로 고객이 이탈한다면 다시 새로운 기회로 이어지기는 훨씬 어렵습니다.
이와 같은 이유로 고객과 장기적인 관계를 이어가기 위해서는 훨씬 더 세심한 고객 경험의 설계와 진단이 필요합니다. 데이터로 기업의 비즈니스 고민을 해결해온 오픈서베이도 늘 고민하는 부분이에요. 이번 웨비나에서는 B2B 고객 여정별로 수집 및 관리해야 하는 데이터를 소개합니다. 나아가 오픈서베이 마케팅 그룹이 설문조사를 통해 잠재고객과 고객 경험을 개선해 나간 사례와 노하우를 알아가실 수 있습니다.

어떤 사람에게 도움이 되나요?

잠재고객을 잘 관리해 전환율이 높은 고객으로 만들고 싶은 B2B 마케터

고객의 니즈를 정확히 파악해 확실한 세일즈 기회를 잡고 싶은 세일즈 매니저

데이터 기반으로 고객 경험을 관리하고 싶은 B2B 마케팅/세일즈 담당자

어떤 이야기를 하나요?

Part 1. B2B 고객 여정별로 쌓을 수 있는 데이터, 무엇이 있을까? (20분)

Part 2. 고객과 기회를 잡기 위한 B2B 마케팅 & 세일즈 설문 사례와 노하우 (30분)

Part 3. 사전 질문 및 현장 질문 타임 (10분)

누가 발표하나요?

Part 1

기업이 가진 비즈니스 고민을 데이터로 해결하는 일을 하고 있어요. 서비스와 프로덕트가 고객 경험 관리를 위한 데이터를 쌓고, 이를 기반으로 성장할 수 있도록 돕는 것에서 기쁨을 느껴요.
정지윤  l Client Success 팀장

Part 2

잠재고객과 하이터치를 만들기 위한 마케팅 캠페인을 기획/운영하고 있어요. 고객이 데이터와 더 친해지고, 나아가 오픈서베이의 팬이 될 수 있도록 다양한 마케팅 접점을 만드는 것이 목표예요.
김선화 l Marketing 팀장
마케팅 자동화와 세일즈 캠페인을 통해 오픈서베이를 막 인지하기 시작한 잠재고객을 고객으로 전환하는 일을 하고 있어요. 데이터 기반 의사결정이 가진 힘을 많은 분께 전파하고 싶어요.
최윤정 l Lead Nurturing 팀장
안내 사항
본 웨비나는 사전 등록하신 분들을 대상으로 진행됩니다. 아래 버튼을 눌러 등록해주세요.
웨비나 등록은 2월 22일 오전 10시에 마감되며, 마감 이후 추가 등록은 어렵습니다.
안내 사항 및 접속 링크는 등록하신 이메일로 전달해 드립니다. 웨비나 당일 오후 1시까지 메일을 받지 못했다면 오픈서베이 팀에 말씀해주세요.
그 외 문의사항은 이메일로 남겨주세요. (오픈서베이 팀 | marketing@feedback.io)